1. Töltse ki az alábbi űrlapot.

2. Az űrlap kitöltése után 24 órán belül visszaigazoljuk a beérkezést, és megpróbáljuk a problémát távolról megoldani (pl. hogy a probléma nem csak a beállításokban van-e stb.).

3. Ha a problémát nem sikerül távolról megoldani, a csomagot el kell küldeni címünkre.

4. Az áru hozzánk történő elküldésének utasításait e-mailben is elküldjük.

5. Elküldi hozzánk a reklamált árut.

Nem szükséges kinyomtatni az űrlapot, a megrendelést vagy a számlát. Elegendő, ha a csomagot jól láthatóan megjelöli a megrendelési számával (e-mailben is megtalálható) vagy a számla számával. Ha kitöltötte az űrlapot, ezeket a dokumentumokat már megtaláljuk a rendszerben.

Fontos információk az űrlap kitöltése előtt:

• Szükséges az áru teljes tartalmát (kivéve pl. a használt kefefejeket és hasonlókat) eljuttatni, lehetőleg az eredeti csomagolással együtt (nem feltétel), az áru cseréje vagy a pénz visszatérítése esetén, hogy ne kelljen ismételten elküldeni a hiányzó alkatrészeket.
• Pénzvisszatérítés esetén a pénzt csak banki átutalással küldjük el, ezért szükséges az IBAN kitöltése is. Utánvétes küldeményeket nem veszünk át.
• Elküldés előtt győződjön meg róla, hogy az eszköz le van választva az alkalmazásról (ha az eszköz kínál ilyen lehetőséget), nem tartalmaz jelszót és hasonlókat. Ellenkező esetben az árut visszaküldjük.
• A reklamációkat a lehető leggyorsabban igyekszünk megoldani, de legkésőbb 30 naptári napon belül.

A teljes szöveg a reklamációs szabályzatban található.